Vice Caché - Expéditions et retours

Expédition - Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans toute l’Europe.

Le respect des délais de livraison est lié aux informations que le client communique. Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard en cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire.

État des produits lors de la livraison : à réception des produits, il appartient au client de vérifier l’aspect de l’emballage et l'état des marchandises à la réception. En cas de dommage ou de manquant constaté, il appartient au client d’exprimer ses réserves sur le bordereau de livraison et dans les 48 heures suivant la réception des marchandises, d'en avertir le vendeur par e-mail ou téléphone, afin de préserver ses droits, aux coordonnées suivantes : 29 rue du Poteau 75018 Paris - info@vice-cache.net - 0682960822. Après acceptation du litige, le vendeur procédera à une nouvelle expédition ou à un remboursement.

Droit de rétractation

Le vendeur fait bénéficier tous ses clients d’une garantie « Satisfait ou Remboursé ». Le client, s’il n’est pas satisfait des produits commandés, dispose d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison de sa commande pour la retourner dans son emballage d'origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité. Le client devra dans tous les cas informer préalablement le service clients par e-mail de sa décision.

Retour des produits

Les frais de retour sont à la charge du Client. A réception de la demande de retour, le vendeur communique au client l'adresse de retour des marchandises ainsi que la procédure de retour à suivre.
Le client ne peut prétendre au remboursement des marchandises que dans le cas où il respecte la procédure de retour qui lui a été envoyée et que le retour est effectué à l'
adresse de retour indiquée, à l’exception de toute autre.
Le prix payé pour les marchandises retournées, frais de port inclus, sera remboursé au client par virement sur son compte bancaire, dans un délai d'une semaine après réception du retour